Arrêt du réseau téléphonie mobile 2G/3G

Sur les dernières séries de modèles, Volkswagen communique avec le LTE (4e génération) et d’autres technologies de pointe. Ces modèles ne sont donc pas concernés par la désactivation et les services mobiles en ligne de We Connect et VW Connect restent utilisables comme à l’accoutumée.

Les véhicules (avant UNECE) avec MOD3, MOD3.5 et MOD4 remplissent en principe déjà les conditions pour l’utilisation des réseaux LTE / 4G. Néanmoins, une mise à jour du logiciel correspondante sera nécessaire en cas de désactivation du réseau 2G/3G.

Les services mobiles en ligne pour Car-Net s’appuient techniquement sur les réseaux de téléphonie mobile 2G/3G, tandis que We Connect et VW Connect utilisent principalement les réseaux de téléphonie mobile LTE plus modernes. À partir du moment de la désactivation des réseaux mobiles, les services de Car-Net Security & Service et Car-Net e-Remote ne seront plus utilisables.

La désactivation 2G/3G a également un impact sur la fonction eCall dans le véhicule. La recherche d’une solution adaptée pour les véhicules MOD3 et MOD4 est toujours en cours. Malheureusement, les propriétaires de véhicules MOD2 ne pourront plus utiliser l’appel d’urgence et aucune autre mesure n’est actuellement prévue à cet effet.

L’assistance clientèle de Volkswagen se tient volontiers à votre disposition pour toute question relative aux effets de la désactivation des réseaux 2G/3G sur vos services automobiles. Vous pouvez vous adresser directement au support constructeur via le formulaire ou via l’adresse e-mail de l’assistance (connect-support@volkswagen.de).