Disattivazione della rete di telefonia mobile 2G/3G

Nelle ultime serie di modelli, Volkswagen comunica con il sistema LTE (4a generazione) e con altre tecnologie all’avanguardia. Pertanto, questi modelli non sono interessati dalla disattivazione e i servizi online mobili We Connect e VW Connect restano utilizzabili come al solito.

In linea di principio, i veicoli (prima dell’UNECE) con MOD3, MOD3.5 e MOD4 soddisfano già i requisiti per l’utilizzo delle reti LTE / 4 G. Tuttavia, in caso di disattivazione della rete 2 G/3 G sarà necessario un aggiornamento del software corrispondente.

I servizi mobili online per Car-Net si basano tecnicamente sulle reti di telefonia mobile 2 G/3 G, mentre We Connect e VW Connect utilizzano principalmente le più moderne reti di telefonia mobile LTE. A partire dal momento della disattivazione delle reti mobili, i servizi di Car-Net Security & Service e Car-Net e-Remote non saranno più utilizzabili.

La disattivazione 2 G/3 G ha un impatto anche sulla funzione eCall nel veicolo. La ricerca di una soluzione adeguata per i veicoli MOD3 e MOD4 è ancora in corso. Purtroppo, i proprietari di veicoli MOD2 non potranno più utilizzare la chiamata di emergenza e al momento non sono previste altre misure a tal fine.

Il servizio clienti Volkswagen è a vostra disposizione per qualsiasi domanda relativa agli effetti della disattivazione delle reti 2 G/3 G sui vostri servizi di assistenza per veicoli. È possibile contattare direttamente il servizio clienti tramite il formulario o tramite l’indirizzo e-mail del supporto (connect-support@volkswagen.de).